Om een nieuwe activeringscode aan te vragen, opent u de applicatie en klikt u op 'Aanmelden'. Voer uw telefoonnummer in en klik op 'Stuur mij een nieuwe code'. U ontvangt automatisch een sms-bericht met je nieuwe 4-cijferige code.
Om in te loggen met je account kies je 'Aanmelden' op het welkomstscherm.
Hier kun je je geregistreerde mobiele nummer en activeringscode invoeren (of een nieuwe activeringscode aanvragen). Kies 'Start' op het welkomstscherm om een nieuwe account aan te maken en in te loggen bij Talk360. Als je al geregistreerd bent en een bestaande account hebt, krijg je de foutmelding 'nummer reeds bezet', wanneer je de app probeert binnen te gaan via de knop 'Start'.
Zorg ervoor dat u een stabiele en goede internetverbinding gebruikt, aangezien de kwaliteit van het gesprek sterk afhankelijk is van de kwaliteit van de verbinding.
Probeer de verbinding via 3G/4G/LTE, evenals via WiFi, om te zien of er verschillen optreden.In het geval van het Apple besturingssysteem iOS, kan het zijn dat u de mogelijkheid van Talk360 om jouw microfoon te gebruiken heeft uitgeschakeld.
Ga naar de iOS instellingen applicatie. Selecteer 'Privacy' gevolgd door 'Microfoon'. Schakel de microfoon in voor Talk360. De ontvangers van uw gesprek zouden u nu moeten kunnen horen.
Helaas kunnen er problemen zijn met VoIP-diensten in het Midden-Oosten. Deze problemen zijn te wijten aan lokaal overheidsbeleid. Dit heeft tot gevolg dat sommige Talk360 gebruikers op dit moment geen verbinding kunnen maken in deze regio. Deze blokkades zijn echter niet permanent en gelden niet voor alle regio's. Er zijn ook klanten die wel succesvol kunnen bellen. Kijk of de VoIP voor jouw provider geblokkeerd is en probeer het na een paar dagen opnieuw, want dan kunt je mogelijk weer bellen.
Het is mogelijk dat het WiFi-netwerk waarmee u verbonden bent VoIP-diensten blokkeert door een interne firewall. Controleer de instellingen van je router of neem contact op met de beheerder van uw netwerk. Als dit het probleem niet oplost, probeer dan te bellen via een ander WiFi-netwerk of een 3G/4G/LTE-netwerk. Als bellen via 3G/4G ook niet werkt, neem dan contact op met support en vermeld je telefoonnummer (inclusief landcode).
Op iOS-apparaten ondersteunen we Bluetooth. Zodra je verbonden bent met een Bluetooth punt, kunt je uwjouw gesprek voortzetten zoals een gewoon gesprek. Op Android toestellen ondersteunen we nog geen Bluetooth.
Om je mobiele nummer te veranderen, maakt je gewoon een nieuwe account aan met uw nieuwe telefoonnummer. Stuur ons daarna een e-mail met zowel je nieuwe als je oude telefoonnummer, zodat wij eventuele resterende tegoeden kunnen overdragen.
U kunt uw account bij ons op elk gewenst moment opzeggen. Neem a.u.b. contact op met support en geef ons de reden van het opzeggen van uw account, want we willen graag uw hulp om te begrijpen hoe we Talk360 in de toekomst kunnen verbeteren.Merk op dat resterende credits niet kunnen worden terugbetaald.
Talk360-accounts moeten altijd worden geverifieerd. Als u de activeringscode niet via sms kunt ontvangen, maak dan gebruik van de functie 'Bel mij'. Zo kunnen wij u bellen om u de activeringscode mee te delen.
