Informativa sulla privacy

Informativa sulla privacy

La presente informativa sulla privacy descrive le pratiche in materia di privacy di Talk360 B.V., con sede in Laan van Kronenburg 14, 1183 AS Amstelveen, contattabile via e-mail: info@talk360.com. Questa informativa ti aiuta a capire quali dati raccogliamo, perché li raccogliamo e che cosa ne facciamo.

Il dato personale necessario per utilizzare i nostri servizi è il tuo numero di telefono. Usiamo il tuo numero di telefono per:

• Verificare la tua identità
• Impostare le tue chiamate in uscita.
• Gestire la tua app Talk360
• Prevenire abusi, reati o frodi
• Personalizzare e ottimizzare i nostri servizi
• Per le operazioni interne

Il trattamento dei tuoi dati personali è lecito sulla base dei seguenti presupposti giuridici:

• L'interessato ha prestato il consenso al trattamento dei propri dati personali per una o più finalità specifiche;
• Il trattamento è necessario all'esecuzione di un contratto di cui l'interessato è parte o all'adozione di misure precontrattuali richieste dall'interessato stesso.

Quali informazioni raccogliamo su di te e come le utilizziamo?

Informazioni del profilo

Quando scarichi l'App o inizi a usare i Servizi, ti chiediamo di registrarti e di creare il tuo account Talk360. Con la registrazione acconsenti alla raccolta, all'uso e alla conservazione delle seguenti informazioni:

• Numero di telefono
• Indirizzo IP

Oltre a usare queste informazioni per fornirti i Servizi che richiedi, le utilizziamo, le conserviamo e/o possiamo divulgarle come segue:

• Per verificare la tua identità (il tuo numero di telefono sarà usato come ID chiamante Talk360).
• Per impostare le tue chiamate in uscita.
• Per gestire la tua app Talk360 e inviarti avvisi amministrativi, aggiornamenti, notifiche e comunicazioni relativi all'uso del Servizio.
• Per chiederti informazioni, anche tramite sondaggi.
• Per contattarti via e-mail, SMS, telefono o altro mezzo allo scopo di informarti su nuovi prodotti, servizi o promozioni di Talk360 (puoi annullare l'iscrizione inviando un'e-mail a info@talk360.com, indicando il tuo numero di telefono, la tua e-mail e il canale di contatto per cui desideri annullarla.
• Se risiedi nell'Unione Europea, per emettere fatture IVA corrette.
• Per le operazioni interne, tra cui la risoluzione dei problemi, l'analisi dei dati, i test, la ricerca, il miglioramento dei Servizi, il rilevamento e la protezione da errori, frodi o altre attività illecite.
• Quando lo riteniamo opportuno per indagare, prevenire o intervenire in relazione ad attività illecite o presunte tali.

Se non ci fornisci i dati personali necessari, non possiamo offrirti i nostri servizi.

Rubrica

Quando installi l'App per la prima volta sul tuo dispositivo, ti chiediamo di consentire l'accesso alla tua rubrica. Se acconsenti, l'app Talk360 potrà accedere ai contatti presenti nella rubrica dei dispositivi che usi per i Servizi (solo nomi e numeri). Solo l'App ha accesso alla rubrica interna. Non la conserviamo né vi accediamo sui nostri server.

• Formattare correttamente i numeri di telefono per le chiamate internazionali.
• Mostrare correttamente il nome di ogni contatto così come appare nella tua rubrica.
• Sincronizzare i contatti della rubrica del tuo dispositivo con l'App.

Informazioni sull'utilizzo

In linea con la prassi del mercato delle telecomunicazioni, Talk360 raccoglie determinate statistiche d'uso, tra cui i numeri di telefono e/o altri dati identificativi della parte chiamante e di quella chiamata, l'ora di inizio, la durata della chiamata, la qualità della chiamata e le interruzioni («Dettagli della chiamata»), e conserva un record dettagliato («CDR») per ogni chiamata instradata attraverso il sistema. I Dettagli della chiamata vengono raccolti e i CDR conservati per finalità di fatturazione, per migliorare i Servizi e per adempiere ai nostri obblighi di legge.

Possiamo inoltre raccogliere e conservare informazioni sull'uso dei Servizi e sull'interazione con essi, comprese le chiamate e le relative informazioni, l'uso del Servizio per area geografica, informazioni su dispositivo e connessione, indirizzo IP, capacità del dispositivo, larghezza di banda, browser web, sito di provenienza, statistiche sulle pagine visualizzate, tipo di rete e traffico da e verso il nostro Sito o la nostra App. Tali informazioni possono essere raccolte tramite cookie, identificativi pubblicitari e altri strumenti di tracciamento applicabili.

Raccogliamo queste informazioni allo scopo di:

• Migliorare i nostri Servizi, ad esempio correggendo errori o rilasciando aggiornamenti.
• Prevenire abusi, reati o frodi (potremmo dover trasmettere le tue informazioni ad agenzie antifrode e ad altre organizzazioni impegnate nella prevenzione di reati e frodi).
• Personalizzare e ottimizzare i nostri Servizi, i contenuti promozionali e la pubblicità. Ad esempio, possiamo usare le informazioni raccolte tramite cookie, identificativi pubblicitari e tecnologie simili per mostrarti annunci che potrebbero interessarti.
• Creare report, analisi o servizi simili a uso interno per finalità di ricerca o business intelligence, ad esempio per individuare potenziali problemi o tendenze nei nostri Servizi.
• Per gli altri scopi espressamente indicati nella presente Informativa o previsti dalla legge.

Utilizziamo Google Analytics o altri fornitori di servizi di analisi, sia per il Sito sia per l'App, per raccogliere dati, monitorare, creare e ricevere report statistici sul loro utilizzo.

Google Analytics è una soluzione di analisi web che raccoglie ed elabora determinate informazioni sull'utilizzo di un sito o di un'app. Può aggiungere cookie al tuo computer o dispositivo, oppure leggere i cookie esistenti, quando visiti il nostro Sito o interagisci con alcune parti della nostra App. Usando il Sito o l'App, acconsenti all'uso da parte di Google dei dati raccolti su di te nei modi e per le finalità descritti sopra.

Inoltre, quando usi la nostra App possiamo registrare automaticamente il tuo ID pubblicità Google (se usi un dispositivo Android) per finalità pubblicitarie o di analisi. L'ID pubblicità Google è un identificativo anonimo fornito da Google Play Services. Se il tuo dispositivo dispone di un ID pubblicità Google, possiamo raccoglierlo e usarlo per finalità pubblicitarie e di analisi. Se il tuo dispositivo non ne dispone, possiamo usare altri identificativi persistenti. Se hai un account Google e/o un dispositivo Android, puoi disattivare la pubblicità personalizzata sul tuo dispositivo. Per farlo, tocca l'icona del menu per visualizzare l'elenco delle app, cerca e seleziona l'icona Impostazioni Google, poi cerca e seleziona «Annunci» e spunta la casella «Disattiva annunci basati sugli interessi». In alternativa, o in aggiunta, puoi reimpostare l'ID pubblicità Android del tuo dispositivo: così il dispositivo non sarà più associato ai profili pubblicitari basati sull'ID in uso prima della reimpostazione. Per farlo, tocca l'icona del menu per visualizzare l'elenco delle app, cerca e seleziona l'icona Impostazioni Google, poi cerca e seleziona «Annunci» e scegli «Reimposta ID pubblicità». Tieni presente che i menu delle impostazioni Android possono variare a seconda del produttore del dispositivo e che queste istruzioni potrebbero non corrispondere al tuo. Per le informazioni più aggiornate, consulta le impostazioni e le istruzioni di Google.

Inoltre, possiamo interagire con la casella SMS del tuo telefono ai fini dell'attivazione del servizio.

Conservazione delle informazioni

Le informazioni che raccogliamo e che sono necessarie per usare i nostri servizi vengono conservate per un massimo di due anni, anche se non usi attivamente i nostri servizi. Trascorsi due anni, cancelliamo o rendiamo anonimi i tuoi dati personali. Questo significa che rimuoviamo tutti gli elementi che possono ricondurre a una persona specifica. Restano i dati statistici, che ci aiutano a capire meglio come vengono usati i nostri servizi.

Condivisione delle informazioni

Condividiamo i tuoi dati solo con i terzi necessari per offrirti il miglior servizio possibile. I terzi coinvolti in questo processo sono:

• Operatori di telecomunicazioni;
• Fornitori di servizi di analisi e marketing
• Fornitori di servizi di messaggistica

• Con il tuo consenso (anche nei casi indicati nella presente Informativa).
• Nella misura ragionevolmente necessaria per fornirti i Servizi (ad esempio, trasmettendo informazioni ai fornitori di cui ci avvaliamo per erogare i Servizi o per comunicare con te).
• Quando è necessario per eseguire le tue istruzioni (ad esempio, per elaborare un ordine di pagamento dobbiamo fornire le tue informazioni ai nostri gestori dei pagamenti).
• Quando l'assistenza di tale terzo è ritenuta necessaria per informarti su nuovi prodotti, servizi, promozioni o metodi di pagamento e, se applicabile, per aiutarti a registrare la tua carta di credito.
• Quando i tuoi dati sono anonimi e aggregati, ossia quando non è possibile identificarti personalmente.
• Quando riteniamo ragionevolmente che sia consentito dalla legge o dalla normativa.
• Per adempiere a un obbligo di legge, oppure per far valere o applicare le Condizioni di servizio di Talk360 e/o qualsiasi altro accordo con te; o per tutelare i diritti, la proprietà o la sicurezza di Talk360, delle persone che usano i nostri servizi o di terzi.
• In caso di vendita degli attivi di Talk360 o di ristrutturazione societaria, oppure a seguito di un cambio di controllo di Talk360 o di una delle società del gruppo, o in preparazione di tali eventi. Qualsiasi terzo a cui vengano trasferiti gli attivi di Talk360 (o di una società del gruppo) avrà il diritto di continuare a usare le informazioni che ci fornisci secondo le modalità indicate nella presente Informativa.

Inoltre, possiamo avvalerci di società pubblicitarie esterne per mostrare annunci dopo che hai visitato il Sito e/o scaricato l'App. Queste società possono usare informazioni (ma non informazioni che includano il tuo nome, indirizzo, indirizzo e-mail o numero di telefono) sulle tue visite al Sito e ad altri siti web per proporti annunci su beni e servizi di tuo interesse.

I tuoi dati possono essere conservati e trattati nei Paesi Bassi o in qualsiasi altro Paese in cui Talk360 o le sue affiliate, controllate o agenti dispongano di strutture. Usando i Servizi, acconsenti a tale trasferimento delle informazioni al di fuori del tuo Paese.

Puoi interrompere la ricezione dei messaggi promozionali di Talk360 contattando il nostro servizio clienti all'indirizzo (support@talk360.com). Queste scelte non riguardano le comunicazioni di servizio obbligatorie, che fanno parte dei Servizi e che potresti ricevere periodicamente, a meno che tu non elimini l'App.

Comunicazioni, notifiche e simili

Possiamo inviarti messaggi su promozioni, aggiornamenti, guasti, avvisi e altri tipi di comunicazioni relative ad aspetti promozionali e tecnici e/o all'usabilità dell'App e di altre parti dei Servizi.

Di tanto in tanto potremmo chiederti di raccontarci la tua esperienza d'uso dell'App o di altre parti dei Servizi, per migliorarne la qualità e l'erogazione. Non hai alcun obbligo di fornire tali informazioni. Tutte le informazioni che invii volontariamente nell'ambito di un sondaggio a cui partecipi vengono usate per esaminare il tuo riscontro e migliorare i Servizi.

Talk360 può contattarti di tanto in tanto per telefono, via SMS o tramite un altro canale adeguato per tenerti aggiornato su Talk360 e sui Servizi, inclusi nuovi prodotti, campagne, promozioni e metodi di pagamento.

Modifiche all'Informativa

Innoviamo di continuo e cerchiamo nuovi modi per migliorare i nostri Servizi. Ci riserviamo pertanto il diritto di aggiornare o modificare la presente Informativa in qualsiasi momento, con o senza preavviso, per riflettere tali miglioramenti o altri cambiamenti della nostra attività. Ti invitiamo a rileggere periodicamente l'Informativa, così da conoscere eventuali modifiche. L'uso continuato dei Servizi dopo la pubblicazione di un'Informativa aggiornata costituisce accettazione della stessa. Se non accetti i termini dell'Informativa, ti chiediamo di non usare i Servizi.

Reclami

Hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità nazionale, l'Autoriteit Persoonsgegevens (AP). Puoi farlo tramite il sito web dell'AP.

Accesso ai tuoi dati personali

Se desideri consultare, correggere, completare o cancellare i tuoi dati personali, o se hai altre domande sulla presente Informativa, scrivici a info@talk360.com.